Telegram客户互动：通过Telegram与客户交流，例如回答问题，收集反馈，或通过支持建立更牢固的关系。
在客服与客户对话的过程中，如果能够知道客户当时的心情，那是不是可以更好的调整自己的回复话术？如果客户生气时，客服能够马上调整自己的回复话术，用更温柔更耐心的语气与客户交流？那怎么能够达到这个效果呢？有
