Telegram客服优化是指借助Telegram平台来提高客户服务效果，包括使用机器人快速回复、解决用户问题，实现快速沟通和响应，提高客户满意度。
在客服与客户对话的过程中，如果能够知道客户当时的心情，那是不是可以更好的调整自己的回复话术？如果客户生气时，客服能够马上调整自己的回复话术，用更温柔更耐心的语气与客户交流？那怎么能够达到这个效果呢？有
